Mesaí! · Uma plataforma Asudus
Termos de Uso
Para consumidores e visitantes do Mesaí!
Última atualização: 28/08/2026
1. O que é o Mesaí!
O Mesaí! é uma plataforma tecnológica da Asudus para descoberta de restaurantes, consulta de cardápios, registro e acompanhamento de pedidos e relacionamento com estabelecimentos parceiros. Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
2. Relação com o restaurante
O restaurante é responsável pelo cardápio, preços, disponibilidade, informações de produtos, preparo, atendimento, cobrança, entrega ou retirada e cumprimento do pedido. O Mesaí! fornece infraestrutura de software e não atua como restaurante, instituição de pagamento, entregador ou operador logístico.
3. Registro, confirmação e alterações do pedido
O Mesaí! valida informações disponíveis no momento do envio e registra o pedido para o estabelecimento. O restaurante pode aceitar, recusar ou cancelar um pedido por indisponibilidade, erro operacional, região não atendida ou outro motivo legítimo. Alterações combinadas fora da plataforma devem ser confirmadas diretamente com o estabelecimento.
4. Pagamentos
O Mesaí! não processa o pagamento dos pedidos, não recebe o valor da venda e não realiza split ou repasse. A forma de pagamento escolhida é registrada como informação operacional. Pix, links de pagamento, máquinas de cartão, dinheiro, troco e demais cobranças são tratados diretamente pelo restaurante.
5. Entrega e retirada
Quando o restaurante oferece delivery, ele define região atendida, taxa, pedido mínimo e prazo estimado e é integralmente responsável pela logística. O Mesaí! pode aplicar as configurações do estabelecimento e apresentar o andamento informado pela operação, mas não fornece entregadores. Na retirada, o cliente deve observar o status e as orientações do restaurante.
6. Pedidos por QR de mesa
Quando um QR de mesa estiver habilitado, o pedido pode ser vinculado à mesa e à comanda do atendimento presencial. O QR é específico daquela mesa e não deve ser reutilizado fora do contexto indicado. O fechamento da comanda, cobrança presencial e atendimento continuam sob responsabilidade do restaurante.
7. Conta, acompanhamento e segurança
O usuário deve fornecer dados verdadeiros e proteger suas credenciais. Pedidos podem ser associados à conta quando houver autenticação. Links de acompanhamento, tokens, vouchers, cupons e QR Codes devem ser tratados como informações de acesso e não podem ser manipulados, compartilhados de forma abusiva ou utilizados para contornar controles da plataforma.
8. Cupons, fidelidade e avaliações
Cupons, recompensas e programas de fidelidade são oferecidos por cada restaurante conforme as regras apresentadas. Pontos não representam dinheiro nem possuem valor financeiro fora do programa correspondente. Avaliações podem exigir pedido concluído e estão sujeitas a controles contra fraude, abuso e conteúdo ilícito.
9. Disponibilidade do serviço
A plataforma pode passar por manutenção, atualizações, indisponibilidade de terceiros ou medidas emergenciais de segurança. A Asudus busca manter continuidade e integridade do serviço, sem garantir operação ininterrupta em situações fora de seu controle razoável.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. O restaurante também trata os dados necessários para cumprir e administrar o pedido, observadas suas próprias obrigações legais.
11. Legislação e direitos do consumidor
Estes termos são regidos pela legislação brasileira e não excluem garantias ou direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
12. Alterações
Mudanças relevantes destes termos serão publicadas nesta página com atualização da data da versão. O uso continuado após a entrada em vigor da nova versão estará sujeito aos termos atualizados, respeitados os direitos legalmente assegurados.