Mesaí! Gestão · Uma plataforma Asudus
Termos para Restaurantes
Última atualização: 28/08/2026
1. Serviço contratado
O Mesaí! fornece software de presença digital, cardápio, pedidos e gestão para restaurantes. Os recursos disponíveis dependem do plano e das capabilities vigentes da assinatura. Funcionalidades demonstradas como futuras, experimentais ou em desenvolvimento não integram a obrigação contratada até sua disponibilização efetiva.
2. Teste, promoção e início da cobrança
O cadastro pode começar com trial gratuito conforme a oferta vigente. Quando a oferta informar teste sem cartão, nenhuma cobrança recorrente é iniciada durante esse período. Promoções, como desconto nos primeiros ciclos pagos, obedecem às condições exibidas no momento da contratação. Ao iniciar uma assinatura paga, a cobrança passa a ser recorrente pelo valor e periodicidade informados no checkout.
3. Renovação, inadimplência e acesso
A assinatura pode renovar automaticamente a cada ciclo até o cancelamento. Em caso de falha de cobrança, o Mesaí! pode realizar novas tentativas, conceder período de regularização e, após o prazo aplicável, restringir recursos pagos até a quitação. O bloqueio de acesso não implica exclusão automática dos dados operacionais.
4. Upgrade, downgrade e cancelamento
Upgrades podem produzir efeitos conforme a condição apresentada no momento da mudança. Downgrades podem ser programados para o próximo ciclo, mantendo o plano atual até a data efetiva. O cancelamento pode ser agendado para o fim do período já contratado, quando aplicável, sem nova renovação após a data efetiva. Recursos exclusivos do plano anterior deixam de estar disponíveis quando a mudança entra em vigor. Direitos de arrependimento, reembolso ou cancelamento previstos em lei permanecem preservados quando aplicáveis.
5. Responsabilidade do estabelecimento
O restaurante é integralmente responsável pelo cadastro de produtos, preços, disponibilidade, alergênicos e demais informações que decidir publicar, bem como pelo atendimento, preparo, qualidade, emissão fiscal, cobrança e cumprimento dos pedidos. O estabelecimento deve manter identidade, endereço, horários, canais públicos e configurações operacionais atualizados.
6. Pagamentos dos consumidores
O Mesaí! não processa nem recebe valores dos pedidos dos consumidores e não realiza split ou repasse financeiro. O restaurante define e executa suas próprias formas de cobrança, inclusive Pix, dinheiro, cartão ou link de pagamento por meios próprios. A cobrança da assinatura Mesaí! é independente da cobrança feita pelo restaurante aos clientes.
7. Delivery e retirada
O Mesaí! não fornece entregadores e não intermedeia a logística. Taxas, regiões atendidas, pedido mínimo, prazo informado e execução do delivery são definidos e assumidos pelo restaurante. A plataforma aplica essas configurações ao fluxo do pedido e pode registrar status informados pela equipe.
8. Canais operacionais e pedidos manuais
O restaurante pode operar canais digitais, retirada, delivery próprio e, conforme o plano, QR de mesa e comandas. Pedidos lançados pela equipe em balcão ou telefone são registros internos e podem continuar disponíveis mesmo quando canais públicos estiverem pausados. Cabe ao estabelecimento revisar disponibilidade, operação da cozinha e status para evitar pedidos sem atendimento.
9. QR, salão e segurança operacional
Quando o plano permitir QR por mesa, cada código representa um contexto específico de mesa. O estabelecimento deve proteger os materiais publicados, desativar mesas que não estejam em uso, encerrar comandas corretamente e não tentar contornar limites ou proteções de tráfego. Controles de rate limit, autenticação e prevenção de abuso podem ser aplicados para proteger a plataforma e os restaurantes.
10. Dados de clientes e LGPD
Dados acessíveis na Gestão devem ser utilizados apenas para atendimento e finalidades legítimas compatíveis com o serviço e com a legislação. O restaurante é responsável pelos tratamentos que realiza para cumprir pedidos, relacionamento, CRM e fidelidade, devendo controlar acessos da equipe, atender direitos dos titulares quando lhe couber e não compartilhar credenciais. A Política de Privacidade detalha os papéis e tratamentos da plataforma.
11. Equipe e permissões
O proprietário ou administrador é responsável por convidar usuários adequados, atribuir funções e remover acessos quando necessário. Ações realizadas por membros autorizados são consideradas ações da operação do estabelecimento, sem prejuízo dos registros técnicos e controles de segurança do Mesaí!.
12. Conteúdo e propriedade intelectual
O restaurante declara possuir autorização para utilizar nomes, marcas, fotos, descrições e demais conteúdos enviados. A Asudus mantém os direitos sobre a plataforma Mesaí!, seu software, identidade, documentação e infraestrutura, ressalvados componentes de terceiros sujeitos às respectivas licenças.
13. Uso indevido e segurança
É proibido explorar vulnerabilidades, manipular pedidos, preços, tokens, QR Codes, limites de plano ou permissões, automatizar abuso, interferir em outros estabelecimentos ou utilizar a plataforma para atividade ilícita. O Mesaí! pode limitar ou suspender acessos quando houver risco técnico, fraude, violação contratual ou obrigação legal, adotando medida proporcional ao risco quando possível.
14. Disponibilidade, manutenção e terceiros
O serviço depende de infraestrutura e fornecedores externos e pode sofrer manutenção ou indisponibilidade. A Asudus busca manter a continuidade e corrigir incidentes, mas não garante operação ininterrupta em eventos fora de seu controle razoável. Integrações ou serviços de terceiros seguem também as condições dos respectivos fornecedores.
15. Alterações comerciais e destes termos
Mudanças de preço, plano ou condições comerciais serão comunicadas ou apresentadas antes de produzirem efeitos sobre ciclos futuros, conforme a legislação e a oferta aplicável. Estes termos podem ser atualizados por razões legais, técnicas ou de produto, mantendo nesta página a versão vigente e a data de atualização.
16. Legislação aplicável
A relação é regida pela legislação brasileira. Nenhuma cláusula destes termos afasta direitos obrigatórios assegurados pela legislação aplicável às partes.